Siga sempre as orientações do seu cirurgião-dentista. Em caso de dúvidas sobre a posologia, consulte a sua prescrição digital no painel do paciente ou entre em contato conosco.
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Perguntas Frequentes
Como funciona a compra de fórmulas manipuladas?
Se o seu cirurgião-dentista for nosso parceiro, ele emitirá uma Prescrição Digital que ficará automaticamente disponível na sua conta. Basta aceder a "Minha Conta", adicionar a receita ao carrinho e finalizar a compra. Caso tenha uma receita em papel ou PDF de outro profissional, pode anexá-la diretamente na página do produto antes de comprar.
Posso comprar produtos sem receita médica?
Sim! A Periovita possui uma linha de produtos de "Pronta Entrega" (suplementos de venda livre e cuidados de higiene) que não exigem prescrição. Os produtos que necessitam de receita estão devidamente sinalizados com uma etiqueta no catálogo.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia consoante a sua localização (CEP) e a modalidade de envio escolhida (Sedex, PAC, Transportadora). Para produtos manipulados, considere o acréscimo de 1 a 3 dias úteis referentes ao rigoroso processo de fabrico em laboratório antes do envio.
Os ingredientes possuem certificação?
Absolutamente. Todos os nossos ativos e matérias-primas têm grau farmacêutico, laudos de pureza e são aprovados pelos órgãos competentes (ANVISA). A excelência e a eficácia clínica são os nossos pilares.
Trocas e Devoluções
O nosso compromisso é com a sua satisfação e com a eficácia do seu tratamento odontológico. A Política de Trocas e Devoluções da Periovita segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e as normas sanitárias aplicáveis a produtos de saúde.
Direito de Arrependimento (Produtos de Loja)
Para produtos industrializados e de venda livre, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, com os lacres intactos e acompanhado da nota fiscal.
Fórmulas Manipuladas e Personalizadas
Por determinação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), medicamentos e suplementos manipulados sob encomenda (fórmulas magistrais) não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento, uma vez que são preparados de forma personalizada e exclusiva para o seu tratamento, não podendo ser repassados a terceiros. A troca só ocorrerá em caso de desvio de qualidade ou erro comprovado no fabrico.
Como solicitar o atendimento?
Caso o seu produto apresente alguma avaria no transporte, violação da embalagem ou defeito, não o utilize. Entre em contacto imediato connosco através da aba "Fale Conosco" no rodapé do nosso site ou envie-nos um e-mail. Anexe fotos que comprovem o estado do produto para acelerar a análise laboratorial.
Termos de Uso
Última atualização: 05/06/2026. Ao aceder e utilizar a plataforma Periovita, concorda com os termos e condições abaixo descritos.
1. Natureza dos Serviços
A Periovita atua como uma plataforma de tecnologia em saúde e comércio eletrónico (e-commerce), facilitando a aquisição de suplementos odontológicos de pronta entrega e a intermediação na produção de fórmulas magistrais (manipuladas) entre os pacientes, cirurgiões-dentistas prescritores e laboratórios de manipulação parceiros devidamente regularizados.
2. Regras para Fórmulas Manipuladas
Os medicamentos e suplementos manipulados sob encomenda exigem prescrição de um profissional legalmente habilitado (Cirurgião-Dentista ou Médico). A validação técnica da receita será sempre realizada pelo laboratório responsável antes do início do fabrico. O utilizador compromete-se a fornecer receitas verdadeiras, legíveis e válidas.
3. Responsabilidade do Utilizador
O utilizador é o único responsável pela veracidade dos dados pessoais e de contacto fornecidos durante o registo e na realização do pedido. O uso de credenciais de acesso é pessoal e intransmissível. A Periovita não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causados por dados de morada incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
4. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma (textos, imagens, logótipos, códigos, bases de dados e layouts) é de propriedade exclusiva da Periovita, protegido pelas leis de direitos autorais. É estritamente proibida a cópia, reprodução ou distribuição sem autorização prévia por escrito.
Política de Privacidade (LGPD)
A Periovita compromete-se a proteger a sua privacidade, garantindo que os seus dados pessoais e dados sensíveis de saúde são tratados em rigorosa conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 - LGPD).
1. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos dados essenciais para o fornecimento do serviço: Nome completo, CPF, E-mail, Telefone, Data de Nascimento, Endereço de Entrega, Histórico de Compras e Prescrições Médicas/Odontológicas (documentos anexados ou emitidos na plataforma).
2. Finalidade e Tratamento dos Dados Sensíveis
As prescrições médicas (receitas) são consideradas "dados sensíveis". O seu tratamento tem finalidade exclusiva de cumprimento de obrigação legal e regulatória (exigências da ANVISA e Conselhos de Farmácia) para a produção e dispensa segura do seu tratamento, sendo partilhadas estritamente com a farmácia de manipulação responsável pelo fabrico.
3. Partilha de Informações
A Periovita não vende nem comercializa os seus dados a terceiros. A partilha restringe-se a fornecedores essenciais para a operação: gateways de pagamento (como Mercado Pago, para processar a cobrança), transportadoras/Correios (para entrega) e Laboratórios Parceiros (apenas para cumprimento da prescrição).
4. Armazenamento e Segurança
Utilizamos criptografia padrão da indústria (SSL/TLS), servidores em nuvem com alta segurança e processos de hash para passwords. As informações são guardadas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas ou para cumprir obrigações legais de retenção.
5. Os seus Direitos como Titular
A qualquer momento, através do seu painel "A Minha Conta" ou do nosso canal de atendimento, pode solicitar: Acesso aos dados, correção de dados incompletos/incorretos, eliminação de dados (quando a retenção não for obrigatória por lei) e a revogação do consentimento.